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ホテル、リゾート、カジノなどのホスピタリティ分野のテクノロジーは、今、毎日、何を提供すべきでしょうか？ビジネス戦略、スタッフの活動、ゲスト体験など、関係者全員が成功するために必要な柱とは何か？その基本的な4つの要素について考察します。

AI搭載のホテルのレベニュー管理システムはホテルのレベニュー管理やプライシング戦略を変えつつあります。果たして、ホスピタリティAIは、人間の専門性に取って代わるのでしょうか？

今から5年後、あるいはもっと早くに、宿泊ゲストとホテルの関わり方は大きく変わっているかもしれません。それがどのようなものであれ、新しいパラダイムに対応するためには、これから起こることに柔軟に対応できるソリューションやプラットフォームが必要になります。では、ホテルはどのようにして、その計画を始めるタイミングを知ることができるのでしょうか。ここでは、その疑問に答えるための3つの検討事項を紹介します。

イギリスのオックスフォードシャーにあるホテルEynsham Hallは、プロパティマネジメントとレベニューマネジメントを統合したシステムを導入するために、市場の徹底的な調査をし、Infor EzRMS（レベニュー管理システム）とInfor HMS（PMS）をクラウドで実装。Webサイトからの予約は約300％増加し、全体の収益は32％増加しました。

コロナ禍、そして、ポストコロナの混乱の時代に、適切な価格設定を適切な販売チャネルに適切なタイミングで適用できることは、ホスピタリティ業界の継続的なレジリエンスにとって重要です。ホテルのレベニュー管理を補完する上で、機械学習が果たすべき役割とは？