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Die Hotellerie ist mitten in einem Neustart. In den letzten Wochen haben wir hier bei Infor eine Reihe von Beiträgen darüber veröffentlicht, die sich genau damit beschäftigen. Wir sind darauf eingegangen, wie Hoteltechnologie Hotels und Resorts dabei unterstützt, jetzt erfolgreich zu agieren und auf die Zukunft vorbereitet zu sein. Lesen Sie hier die Zusammenfassung.

Das Servicepersonal in der Hotellerie ist das Herzstück der Branche. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verkörpern die Werte des Unternehmens im Hinblick auf Gästekomfort und -betreuung. Damit sie ihre Aufgaben gut und ohne übermäßigen Stress erledigen können, sind zuverlässige und unkomplizierte Rahmenbedingungen erforderlich, die durch integrierte Systeme und intuitive Prozesse unterstützt werden. Wie kann fortschrittliche Hoteltechnologie dazu beitragen, ein gesundes Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem die Mitarbeiter gern tätig sind? Welche Rolle spielt eine skalierbare Technologieplattform bei der Anerkennung und Bindung von talentiertem Hotelpersonal? Hier sind einige Gedanken.

Wenn Hotel-Technologielösungen Hotels und im Tagesgeschäft unterstützen und ihnen zum Erfolg verhelfen, stärkt das das Vertrauen in die Technologiepartnerschaften. Worauf kommt es dabei in einem Zeitalter an, in dem sich das Umfeld sehr plötzlich verändern kann? Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um aktuelle Herausforderungen zu bewältigen und auf die kommenden vorbereitet zu sein? Wir haben hier einige Punkte zusammengestellt, die Sie berücksichtigen sollten.

Die diesjährige HITEC-Messe in Dallas war für das Hospitality-Team von Infor eine bereichernde Erfahrung. Unser internationales Team hatte dort die Gelegenheit, sich mit führenden Vertretern der Branche zu treffen. Dadurch konnten wir sehr viel zu dieser Veranstaltung beitragen und noch viel mehr mitnehmen. Im Folgenden gehen wir auf einige der wichtigsten Trends in der Hotelbranche ein, die auf der Messe im Mittelpunkt standen.

Soweit es die wirtschaftlichen Beschränkungen ermöglichen, sehen Hotelkräfte es als ihre Aufgabe an, Gäste zu bedienen. Branchenführer haben sich in schwierigen Zeiten als widerstandsfähig erwiesen, zum Teil deshalb, weil sie in der Lage waren, ihre Mitarbeiter dahingehend zu stärken, die Arbeit effizient und sicher zu erledigen und sich unter Berücksichtigung des Abstandhaltens um die Gäste zu kümmern. Wie haben sie das geschafft? Welche technologischen Innovationen gibt es, um Teams bei ihrer Arbeit zu unterstützen? Was bedeutet das für die zukünftige Widerstandsfähigkeit im Gastgewerbe?

Eines können wir mit Gewissheit sagen: Die Ansichten gehen hier weit auseinander. Aus diesem Grund ist die von Dirk Beveridge, Gründer von UnleashWD, durchgeführte Umfrage auch so spannend. Er hat vor kurzem Großhandelsdistributoren zu ihren Prioritäten und Plänen vor dem Hintergrund der aktuellen, noch nie dagewesenen weltweiten Disruption befragt.

Operative Exzellenz im Warehouse Management zu erreichen, ist eine der größten Chancen und eine der dringlichsten Aufgaben für jedes Distributionsunternehmen. In der heutigen, zunehmend wettbewerbsintensiven Landschaft ist operative Exzellenz im Warehouse Management die Grundvoraussetzung für das Fortbestehen eines Unternehmens.

Die aktuellen Geschehnisse haben umfassende Folgen für die Hotellerie. Umso dringender ist es deshalb, Veränderungen vorzunehmen – doch welche? Inwieweit müssen Hotels und Resorts weiterhin auf digitale Transformationsprozesse setzen, um Herausforderungen auch in Zukunft effizient bewältigen zu können? Und vor allem: Welche Vorkehrungen müssen Unternehmen für gewichtige wirtschaftliche Ereignisse treffen, um mit veränderlichen Gästeerwartungen und neuen Wettbewerbsbedingungen Schritt halten zu können? Hier finden Sie mehrere Lösungsansätze.

Bereits vorhandene oder noch in der Entwicklung stehende intelligente Technologie eröffnet überall im Beherbergungsgewerbe kontinuierlich neue Wege. So hat ein tiefgreifender Wandel stattgefunden, was die Verwaltung von Geschäftsdaten sowie von Prozessen zu deren effizienten Nutzung anbelangt. Verantwortlich dafür ist die Verbreitung von künstlicher Intelligenz (KI) in allen Bereichen und Systemen.

Laut Towarddatascience.com ist die Hotellerie eine jener Branchen, die ein großes Augenmerk auf den Wert – und die Notwendigkeit – der künstlichen Intelligenz legen. In einer Branche, in der die Personalisierung des Erlebnisses jedes einzelnen Gastes im Mittelpunkt steht, sorgt KI für eine weitreichende Differenzierung sowohl bei den Abläufen hinter den Kulissen als auch bei den Bemühungen um Kundentreue.