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今から5年後、あるいはもっと早くに、宿泊ゲストとホテルの関わり方は大きく変わっているかもしれません。それがどのようなものであれ、新しいパラダイムに対応するためには、これから起こることに柔軟に対応できるソリューションやプラットフォームが必要になります。では、ホテルはどのようにして、その計画を始めるタイミングを知ることができるのでしょうか。ここでは、その疑問に答えるための3つの検討事項を紹介します。