Omni-Channel Campaign Management
Omni-Channel Campaign Management bietet Ihnen eine Lösung aus einer Hand zur Überwachung von Multi-Touch-Kampagnen
Organisation einer einheitlichen Kampagnenstrategie
Infor Omni-Channel Campaign Management dient als integrierte Datenbank-Marketinglösung für die Planung, Ausführung und Überwachung von berechtigungsbasierten Omnichannel-Marketingkampagnen über mehrere Kontaktpunkte. Pflegen Sie Ihren Kundenstamm und fördern Sie Kundentreue mit einer einfach zu nutzenden, umfassenden und skalierbaren Lösung, die Ihnen die Möglichkeit bietet, Maßnahmen über jedes beliebige Gerät zu ergreifen und Ergebnisse in Echtzeit zu erzielen.
- Fortschrittlichen Kampagnen-Arbeitsabläufe
- Tools zur Kampagnensegmentierung
- Anspruchsvolles E-Mail-Marketing
- Gezielte Kundenansprache
- Tiefgehendes Kundenverständnis
Funktionen und Vorteile
Intelligente Segmentierung von Angeboten
Erarbeiten Sie Befragungs- und Segmentierungspläne, mit denen Sie auf der Basis von demografischen und Transaktionsdaten, Kampagnenverläufe, Modellbewertungen und sonstigen Filtern das beste Angebot ermitteln und auf diese Weise Kunden gezielter und präziser ansprechen können.
Maximale Ausschöpfung Ihrer Daten
Mittels fortschrittlicher Data-Mining-Methoden und unter Verwendung von Profilen, Einflüssen, Trends, bayescher Wahrscheinlichkeit und Cluster-Analyse stellt die Lösung Bewertungen bereit. Analysen werden auf einer benutzerfreundlichen Oberfläche mit Drilldown-Funktionalität zur Verfügung gestellt, wodurch Benutzer detaillierte Informationen in einer OLAP-Berichtsumgebung erhalten.
Hoch individualisierte Kampagnen
Durch Kundenaktionen werden Trigger und Events in Echtzeit ausgelöst, die dafür sorgen, dass die Zielgruppen mittels berechtigungsbasierter, einmaliger oder mehrwelliger Kampagnenausführung die richtige Kombination von Inhalten erhalten. Zudem unterstützt die Lösung produktextern erstellte Auslöser, um im hohen Maße individualisierte Kampagnen zu gestalten.
BEREITSTELLUNG EINES AUSGEZEICHNETEN KUNDENERLEBNISSES
Die Customer Experience Suite beinhaltet diese Produkte:
Kontakt
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