AIで機材の稼働率向上とお客様満足度を向上を改善

お客様は、メンテナンスに関して万全な解決策を求めています。お客様が必要とする部品やツールといった資産や取扱説明書など、計画通りすみやかに生産に戻すことが求められます。修理で発生する無駄なやり取りや混沌とした状態は、お客様満足度を大きく下げてしまいますから、サプライヤーは起こりうる故障や障害、修理に備え、関連部品やツール、マニュアルなど解決に向けて適切な方法で迅速に対応できるための万全な体制が必要です。もし、万全な修理や故障を解決できる策を講じない場合、専門性を期待される企業としてのブランド価値が損なわれるわけです。このエグゼクティブ向け資料では、コンビリフト社がいかにしてInfor Coleman® AIを活用し、部品推奨の精度とスピードを高めさせ、初回修理率を向上し、サービス完了までに必要な時間を短縮したかをご紹介します。

2024年4月、Infor Coleman AIはInfor Artificial Intelligence（AI）に改名され、簡素化されました。Coleman AIの機能とサービスは、Colemanの名前が廃止された後も、InforOSエコシステム内で利用可能です。