オーストラリアの大手ホテルチェーンがインフォアのシステムを導入し、データの一元化とオペレーションの合理化を実現

あらゆる業界に特化したクラウド型業務ソフトウェアを展開する米Infor（以下インフォア）は、View Hotels社のオーストラリアの3つのホテルにインフォアのホスピタリティマネジメントソリューション(Infor HMS)を導入し、データインサイト、マーケティング、リモートワークなどに効果的に活用していることを発表しました。

ホスピタリティマネジメント(Infor HMS)の詳細はこちら：https://www.infor.com/ja-jp/products/hms

View Hotels 社は、インフォアの堅牢でセキュアなクラウドプラットフォームを使い、収益増加につながる顧客情報を収集、活用することで、使い始めてから数ヶ月で大きな成功を収めました。現在および将来のあらゆる規制に準拠し、データを安全に保存し活用することは必須です。

View Hotelsチェーンのオーナーである Mimi Wong 氏と Neil Wong 氏は、このホテルチェーンの価値観を変え、生産性を高める手段として、既存のレガシーソリューションを完全に置き換え、新しくインフォアを選択しました。

「インフォアを選択したのは、パンデミック前でした。私たちは、ビジネスの方法を変える必要性を認識していました。すべての部門とコミュニケーショ ンが取れるような、セントラルプラットフォームを提供できる、信頼できるテクノロジーパートナーを必要としていました。システムを利用するすべての人が、同じ情報にアクセスし、標準提供されるツールを使って各自の仕事ができなければなりません。導入とシステムトレーニングはオンラインで進められました。インフォアのメリットを、はっきりと実感しています」とNeil氏は語ります。

Infor HMS の他メリットは以下の通りです。

• モビリティソリューションでサポートされた、使いやすいカスタマーコンタクトモジュールやアプリケーションを採用することで、ゲストエクスペリエンスを向上、ゲストとホテルとのコミュニケーションを円滑化
• 運営チームや経営陣がモバイルソリューションを利用して、ホテルの状況確認、ゲスト情報の確認、タスクの処理、レポートの実行などを、オフサイトや自宅でも行うことが可能
• BIツールやレポートツールを活用してビジネスパフォーマンスに関する詳細なインサイトを確認。これにより、収益と利益の最適化を促進

インフォアAPAC ホスピタリティ事業部、バイスプレジデントのEric Wongは、以下のように述べています。
「View Hotels社にホスピタリティテクノロジーの主要サプライヤーとして選ばれ、そして、クラウドファーストで合理的なビジネスの実現を目指す、同社の信頼できるパートナーとして認められたことを大変嬉しく思います。Infor HMSは、View Hotels社の部門各々を1つの”真のプラットフォーム”に統合し、営業、マーケティング、財務、収益、その他の主要なビジネスユニットが、タスクを達成するための主要なツールとしてソリューションを使用できるよう支援致します。以前、View Hotels社は各ホテルでスタンドアロンのサーバーを運用していましたが、これにはそれぞれ保守やメンテナンスが必要で、ソフトウェアも年間を通じて手動で更新する必要がありました。Infor HMSを導入したことで、View Hotels社は、最適化され、使いやすいユーザーインターフェースにより、タスクの効率化と手作業の削減を実現し、日常業務を効率化しています。」

※当リリースは、2021年4月22日にオーストラリアで発表されたリリースの抄訳をベースにしています。
<https://www.infor.com/news/view-hotels-infor-hms>

●View Hotelsについて
View Hotelsは、オーストラリアの主要都市、シドニー、メルボルン、ブリスベンに3つのホテルを展開しています。その名の通り、各ホテルでその土地で体験できる最高の景色を楽しむことができます。現在、View Hotelsは、国際的なパートナーと協力して、改装とリブランディングのプロジェクトに着手しており、積極的な事業拡大を計画しています。詳細についてはこちら：www.viewhotels.com

●インフォアについて
インフォアは、業界特化型のビジネスクラウドソフトウェアにおけるグローバルリーダーです。世界175か所以上の地域で67,000社以上のお客様に対して、より多くの価値を、より少ないリスクで提供し、持続可能な運用優位性を実現するよう設計された、ミッションクリティカルなエンタープライズアプリケーションを展開しています。インフォアの17,000人の従業員は、深い業界の専門知識やデータに基づくインサイトを活用して、新ビジネスや業界特有の課題を解決するための創造、学習、迅速な適応を推進できるよう支援します。インフォアは、最新のツールにより、お客様のビジネス変革とイノベーションの加速を請け負います。さらに詳しくは< https://www.infor.com/ >（英語）をご覧ください。