Come Crocs ha digitalizzato la propria supply chain finanziaria con Infor Nexus

Il brand di calzature Crocs ha recentemente partecipato a un webinar con Scott Luton di Supply Chain Now per discutere i vantaggi dell’utilizzo di Infor(R) Nexus Factory Management per migliorare le operazioni della supply chain e “risparmiare molti soldi”. Con Jon Runkel di Infor e Chris Thorndike di Crocs, mettiamo in risalto i messaggi e le informazioni chiave in un’ora di vivace chiacchierata e di domande e risposte successive all’evento.  

La storia di Crocs in un mondo in evoluzione 

Celebrando i 20 anni di una rivoluzione nel settore delle calzature, il brand Crocs è famoso in tutto il mondo e rimane ambizioso, con l’obiettivo di generare 5 miliardi di dollari di fatturato nel 2026. L’azienda si è ampliata da 6 a oltre 600 stili e colori e grazie all’acquisizione da 2,5 miliardi di dollari del brand di scarpe Hey Dude nel 2021 opera in un ambiente commerciale più complesso.  

Sostenere la crescita e affrontare le sfide 

Chris Thorndike, Direttore della pianificazione Global Capacity Planning di Crocs, e i suoi team sono stato sommersi dai processi manuali e dai documenti per gran parte della storia dell'azienda. Tutto questo è cambiato grazie agli sforzi per digitalizzare la supply chain e il procure-to-pay e creare un gemello digitale dei loro processi.  

Con l’adozione di Infor Nexus, i risultati di tale processo hanno visto ridurre i tempi dei cicli di pagamento da 26 giorni a mezza giornata, rendendo i fornitori molto più felici e desiderosi di fare più affari. La traccia cartacea dell’azienda è stata eliminata e gli importi in arretrato sono stati ridotti da 12 milioni di dollari a soli 5 milioni di dollari, con un ampio risparmio tra le applicazioni pagabili. 

Jon Runkel di Infor ha osservato che l’impegno di Crocs si è basato su solide fondamenta che hanno reso semplice la digitalizzazione dei servizi, con pagamenti rapidi senza contatto, evidenziando che la digitalizzazione ha consentito a Crocs di espandersi a un ritmo incredibile senza la necessità di aggiungere personale.  

Una spinta verso il futuro completamente digitale 

Crocs sta cercando di passare a una base più globale, facendo meno affidamento sulla Cina, in quanto è cresciuta da meno di 10 fornitori a 20 in pochi anni. La digitalizzazione e l'automazione permettono loro di inserire nuovi fornitori e fabbriche una volta che sono online, espandendo il portafoglio di prodotti più velocemente e consentendo ai team dell'azienda di gestire attività di valore superiore. 

Infor Nexus Factory Management supporta l'azienda attraverso imballaggio, requisiti di manodopera, standardizzazione dei processi della supply chain e ottimizzazione dei processi di ricezione, con vantaggi legati alla visibilità per Crocs e i suoi fornitori.  

L'automazione aiuta Crocs a eliminare moltissime telefonate, e-mail e altre comunicazioni in tutti i processi. Anche la collaborazione è migliorata, con le ultime modifiche dei processi che hanno permesso di eliminare gli ingenti fogli di calcolo e l’inserimento manuale dei dati di Crocs su cui l’azienda fa affidamento. La gestione degli ordini elimina queste e molte e-mail.  

Il potere delle relazioni a lungo termine 

Chris Thorndike si è anche concentrato sulla necessità di creare solide relazioni tra l’azienda e i fornitori di soluzioni come Infor. É necessario un rapporto a lungo termine con persone affidabili (come con fornitori e fabbriche) e non una soluzione a breve termine per un unico problema.  

L’ambito del coinvolgimento, incentrato su persone, processi e tecnologia, è fondamentale per comprendere l’azienda e trasformare i processi in sistemi automatizzati, ossia l’unico modo per promuovere la crescita e l’efficienza, fornendo valore all’azienda e ai partner. 

Dal punto di vista di Infor, la relazione (e il percorso di trasformazione) significa conoscere il mercato e l’attività della supply chain, intervenire quando le cose non vanno bene, aggiungere le funzioni necessarie ed essere presenti per aiutare a risolvere i problemi, nella costante ricerca dell’efficienza.

Per tutti i dettagli e maggiori informazioni, consulta il webinar e scopri come la supply chain non è diventata noiosa e l’impatto del COVID sui principali brand.  

Dopo il webinar… 

Quante volte ha partecipato a riunioni o webinar in cui tutti riagganciano alla conclusione, lasciando un silenzio di tomba al momento delle domande? Questo non accade con Supply Chain Now, che ha avuto un pubblico appassionato che ha posto molte ottime domande che si sono protratte oltre la riunione. Condividiamo alcuni dei punti salienti.  

Quale direste sia stato il fattore principale che ha stimolato questa crescita e ha permesso questo cambiamento?  

Il nostro desiderio originario di collaborare con Infor Nexus è stato dettato semplicemente dal risparmio sui costi e dalla facilità di fare affari.  L’attivazione del P2P non è stato un’implementazione semplice, poiché comporta processi aziendali complessi, ma il successo del P2P & del Factory Management ha dimostrato che Infor Nexus è un partner prezioso per continuare a espandersi all’interno delle loro offerte di prodotti. 

Potete parlare delle lezioni apprese dall’implementazione della fattura elettronica (pro/contro)?  

Riconoscere il P2P è complesso e coinvolge i team finanziari, contabili e operativi internamente, oltre alla base di fornitori. La partecipazione interna in un progetto di questo tipo è fondamentale per evitare false partenze. 

Questa riduzione del tempo del ciclo di pagamento ha avuto un impatto sulla latenza della domanda?  

La latenza della domanda non è stata direttamente influenzata dalla riduzione del ciclo di pagamento, ma le nostre relazioni con i fornitori sono notevolmente migliorate con il ciclo maggiormente predittivo implementato. 
 

La complessità può davvero determinare i costi della supply chain. Questa iniziativa ha avuto un impatto maggiore sui costi delle merci vendute (COGS) o delle spese amministrative (SG&A)?   

Strategicamente, in cosa pensate che Crocs cerchi di essere all’avanguardia e che cosa cerca di differenziare nell’attività? L’impatto di Infor Nexus P2P, Factory Management & Order Collab ha avuto un impatto sia sul COGS che sull’SG&A, ma in ultima analisi queste informazioni sono molto difficili da quantificare. Il principale impatto è sulla scalabilità. 

In conclusione, considerate le riflessioni finali di Karin Bursa di TEKTOK: “Ora stanno competendo come una rete, non solo come Crocs. Una rete di partner commerciali dedicati, che stanno contribuendo ad promuovere tale crescita e a mettere tale infrastruttura e crescita in atto”.