La nature humaine favorise le connu : le statu quo. Par exemple, de nombreux opérateurs peuvent considérer la solution de gestion hôtelière qu’ils ont mise en place comme parfaitement adaptée. C’est celle qu'ils connaissent et utilisent chaque jour. Elle remplit sa fonction et elle est beaucoup plus facile à maintenir en place qu’à remplacer. Cette perception est appelée « adhésion » - vous y adhérez parce qu’elle est là, fermement ancrée et semble bien fonctionner. Mais nous sommes tous conscients que l’industrie évolue vers de nouvelles directions qui finiront par vous laisser en plan si vous restez bloqué. Comment gérez-vous l’équilibre délicat entre ce qui fonctionne aujourd’hui et ce qui doit être mis en place au fur et à mesure que le paysage concurrentiel évolue ? Étudions de plus près cette question