Neue Nutzungskonzepte für Hotels und -räume – und wie Cloud-Technologie dabei helfen kann

Hoteltechnologie soll helfen, Gäste effizient und in der von ihnen erwarteten Weise zu bedienen. Dabei waren Softwarelösungen schon immer ein Mittel zum Zweck. Nichts von alledem hätte eine Bedeutung ohne die tatsächlichen Orte, also die Kulisse und die Umgebung, in der die Gäste sich aufhalten. Denn hier werden Erinnerungen geschaffen und vor allem hier bauen Hotels langfristige Beziehungen zu ihren Gästen auf.

Wie haben Hotelbetriebe die Nutzung ihrer Räumlichkeiten optimiert, um Einnahmen zu erzielen, die über die üblichen Zimmerbuchungen und Veranstaltungen in Event-Räumen hinausgehen? Wie hilft Hotel-Technologie ihnen dabei, das Beste aus ihren Hotelobjekten herauszuholen? Inwiefern ist Technologie der Impuls für kreative Ideen zur Umnutzung von Räumen und trägt dazu dabei, diese Räume gewinnbringend zu nutzen und ihren Wert zu maximieren? Wir haben uns dazu ein paar Gedanken gemacht.

Gemeinsame Plattform für die Entwicklung neuer Umsatzstrategien

Die Cloud bringt mehrere strategische Stützpfeiler zur Verbesserung der Strategien von Hotel-Unternehmen mit. Einer dieser Stützpfeiler ist eine einheitliche Umgebung für den Zugriff, die Analyse und die Entwicklung neuer Strategien zur Planung wettbewerbsfähiger Initiativen von jedem Ort und jedem Gerät aus. Eines der wichtigsten Konzepte für die Umgestaltung eines Hotelobjekts ist die Zusammenarbeit, die natürlich viel einfacher ist, wenn allen Beteiligten die gleichen Daten vorliegen.

Unter dieser Voraussetzung lassen sich kooperative Prozesse effektiver gestalten, und auch die Ideen zur Erschließung neuer Einnahmequellen durch die Umnutzung von Hotelbereichen sind leichter zu verwirklichen. Folgende Ideen können sich aus diesen Diskussionen und der Zusammenarbeit ergeben:

• Neue Nutzungsmöglichkeiten bisher ungenügend ausgelasteter Außenbereiche für Veranstaltungen, vielleicht sogar die Nutzung Ihres Hotelgeländes als Location für Fotoshootings für Hochzeiten und andere Veranstaltungen
• Innenräume für Geschäftstreffen, temporäre Büros oder sogar für private Dinnerabende
• Funktionsräume für Veranstaltungen, die neue Möglichkeiten zur Interaktion mit lokalen Märkten eröffnen – Filmabende und Filmfestivals, Konzerte, Kunstmessen und andere Veranstaltungen, die über die üblichen Hochzeiten und Geschäftskonferenzen hinausgehen

Die Vorteile eines solchen Brainstormings unkonventioneller Ideen und ihrer Umsetzung kommen allerdings erst richtig zum Tragen, wenn Berichte und Analysen in der Hotelreservierungssoftware zugänglich sind. Das Gleiche gilt für Sales- und Catering-Lösungen, die Ihre Mitarbeiter beim Event Management unterstützen und wichtige Erkenntnisse darüber liefern, welche Veranstaltungen lohnenswert sind, um verschiedene Einnahmequellen zu erschließen und den besten Ertrag erzielen.

Hotelsoftware zur Abbildung der Räumlichkeiten – auch der ungewöhnlichen Orte

Im Zusammenhang mit diesen Lösungen und in Verbindung mit Hotel Property Management-Lösungen ist die Nachverfolgung von Veranstaltungen und Reservierungen in einer zentralen Umgebung von entscheidender Bedeutung. Auf dieser Grundlage lässt sich ein Standort in einzelne Revenue-Center unterteilen, die von der herkömmlichen Aufteilung abweichen. Das können Zonen in der Lobby und Außenbereichen sein, aber auch die Unterteilung eines größeren Raumes wie eines Saals oder Restaurants, selbst Bereiche der Hotelküche für Kochkurse. All das wird in betrieblicher Hinsicht besser realisierbar und für das Revenue Management transparenter.

Ihr Unternehmen kann ein Objekt als Revenue-Center in verschiedene Zonen aufteilen und diese zur Verwaltung von Reservierungen und zur Terminplanung in einer gemeinsamen, einfach zugänglichen und sehr übersichtlichen Umgebung nutzen. Das eröffnet Ihnen die Möglichkeit, die Ergebnisse an einem Standort oder einer kleinen Auswahl von Standorten in den entsprechenden Märkten zu testen. Etwas, das an einem Standort gut funktioniert, kann dann auch an anderen oder an allen Standorten angewendet werden.

Einheitliche Umgebungen zur unternehmensweiten Ergebnisverfolgung

In der Cloud werden verwandte Lösungen für Veranstaltungen, Reservierungen, Hotel Property Management und Revenue Management in einer integrativen Plattform zusammengeführt. Teams im gesamten Unternehmen, die unternehmensweit Einblick in die mit diesen Aktivitäten verbundenen Daten haben, können den Erfolg der Strategie anhand der Daten besser nachprüfen.

Wenn Sie diese gemeinsame Umgebung in der Cloud erst einmal eingerichtet haben, können Sie das Umsatzpotenzial für jeden Standort einfacher optimieren. Sie erhalten so einen ganzheitlicheren Überblick darüber, was an welchen Standorten gut funktioniert. Dann können Sie stärker in Erfolgsrezepte für die optimale Nutzung von Flächen in anderen Objekten investieren – vielleicht sogar an allen Standorten.

Eine solide Basis für Ihre Strategie

Mithilfe von Cloud-Technologie können Sie sich einen besseren Überblick und eine ganzheitlichere Sicht auf die verschiedenen Hotelstandorte verschaffen. Eine Cloud-Plattform ermöglicht Ihnen Folgendes:

• Die Entwicklung von Kooperationsprozessen in einer zentralen Umgebung, um standortübergreifend deutlich schneller neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen
• Die kreativere Abbildung von Standorten mit größerer Präzision, so dass die einzelnen Bereiche mit integrierten Lösungen wie PMS, Reservierung, Sales und Catering, RMS usw. als Revenue-Center anders genutzt werden können als bisher
• Die Verfolgung von Ergebnissen in der zentralen gemeinsamen Umgebung über webbasierte Funktionen auf jedem Gerät und die Umsetzung einer Strategie, die auf echten Daten und erfolgreichen Konzepten für neue Raumnutzungen basiert

Bei all dem ist es hilfreich, mit einem Anbieter zusammenzuarbeiten, der versteht, was Sie erreichen wollen. Außerdem sollte der von Ihnen gewählte Partner auch wissen, was eine Technologieplattform leisten muss, um Ihre spezifischen Ziele zu unterstützen. Wie entscheiden Sie, welcher Partner am besten zu Ihnen passt?

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