Hinzufügen von KI zu Ihrem Distributions-Toolkit

In den meisten Branchen wird nach Anwendungsfällen gesucht, wo künstliche Intelligenz gewinnbringend eingesetzt werden kann. Aber wie kann der Vertrieb konkret davon profitieren? Und wie kann KI Mehrwert für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter schaffen?

Zunächst gab es robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA), dann Chatbots. Diese Tools waren anfangs recht primitiv und nur für untergeordnete Aufgaben geeignet. Aber in Verbindung mit KI wurden sie intelligenter und leistungsfähiger und konnten in allen Branchen und Bereichen eingesetzt werden. Heute ist beinahe jede digitale Büro- oder Produktionsanwendung mit integrierten KI-Funktionen ausgestattet, und sie lernen schnell.

Vertriebsleiter und IT-Teams müssen sich auf viele Dinge konzentrieren, ohne sich von den vielen weiteren Möglichkeiten ablenken zu lassen, die noch nicht vollständig realisierbar sind (z. B. selbstfahrende Fahrzeuge, Augmented-Reality-Brillen, Lieferung per Drohne usw.). Aber der Aufstieg der KI wird weitergehen, weil sie so viele Aufgaben schneller und einfacher macht. Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen.

Was ist künstliche Intelligenz?

Kurz gesagt, ist KI eine Software, die mit Daten oder Sensoren verknüpft und in der Lage ist, Informationen zu verarbeiten, daraus zu lernen und werthaltige Ergebnisse zu liefern. Das kann ein Bericht auf Basis komplexer Daten, eine Prognose von Lieferschwankungen oder eine Big-Data-Analyse sein (Gesichtserkennung, medizinische Scans, Sprachchat und mehr) – mit unglaublich schneller Ausführung.

Der KI-Einsatz ist dank der enormen Kapazität der Cloud dramatisch gewachsen, wobei leistungsstarke Prozessoren komplexe Algorithmen verarbeiten und häufig in Echtzeit auf riesige Datensätze zugreifen.

Für den Verbraucher ist die KI nur ein weiterer Service, der häufig mit marktgängigen Schlagworten wie „Predictive Analytics“ oder „Smart Learning“ bezeichnet wird. Unabhängig von der Bezeichnung bedeutet KI grundsätzlich die Durchführung eines Prozesses, mit einer Fülle von geradezu magischen Abläufen im Hintergrund.

Einsatz von KI im Vertrieb

Vertriebsunternehmen, die auf Cloud-Lösungen wie Infor© CloudSuite Distribution Enterprise und Infor CloudSuite Distribution vertrauen, erhalten in einem stetigen Rhythmus Updates, wobei die KI für die Nutzer letztendlich nur ein weiteres Tool ist, mit dem sie experimentieren und Mehrwert erzielen können. Für Vertriebspartner von heute, die bereit für die Zukunft sein möchten, bietet KI:

Verwaltung von Lieferanten

Viele Händler sind zu Recht stolz auf ihre Lieferantenbeziehungen. Mit KI und maschinellem Lernen können sie nun die Daten hinter ihrem Service analysieren und neue Wege finden, um die Lieferantenperformance zu verbessern sowie um Prozessineffizienzen oder Produktschwächen zu beseitigen, die möglicherweise nur in den oft vernachlässigten Retourenprotokollen sichtbar sind.

Verbesserung der Verkaufserfahrung

KI kann Preise in Echtzeit anpassen und dynamische Kaufempfehlungen geben, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, einen Verkauf abzuschließen. Basierend auf Kundenhistorie und Marktbedingungen können KI-gestützte Vertriebsanwendungen Mengenrabatte unter Verwendung von Verkaufsdaten und Sentiment-Analysen vorschlagen.

Optimierung des Lagerbestandes

Die meisten Vertriebspartner nutzen bereits Bestandsanwendungen, um die optimale Menge an Lagerbeständen zu ermitteln. KI kann zusätzlich Verkaufsmuster identifizieren und sicherstellen, dass sich in jedem Lager stets der optimale Bestand befindet, während sich Jahreszeiten, Märkte und Lieferzeiten ändern.

KI kann auch Transport- und Lieferantenkosten überwachen und die kostengünstigsten Möglichkeiten identifizieren, um Waren einzukaufen, auszuliefern und zu verteilen. Es kann Käufern Empfehlungen geben und Routings aktualisieren, um den schnellsten Service zu gewährleisten.

Maximierung der Verkaufs- und Kaufaufwendungen

Da die KI in Prozess- und Managementanwendungen immer leistungsfähiger wird, kann sie viele der langweiligen und zeitaufwendigen Aufgaben übernehmen, mit denen Mitarbeiter bisher konfrontiert waren. Die zusätzlich verfügbare Zeit kann in den Aufbau von Beziehungen zu Kunden in der Lieferkette investiert werden, um ihnen datengesteuerte Einblicke zu bieten und Ihr Unternehmen als auf dem neuesten Stand zu präsentieren.

Eine einfache Verwendung für alle

Jeder Nutzer, vom neuen Lagermitarbeiter bis zum CIO, zieht den maximalen Nutzen aus den KI-Tools, wenn eine Plattform mit vorkonfigurierten KI-Modellen zur Verfügung steht. Dies macht maschinelles Lernen durch Low-code- und No-code-Implementierungen zugänglicher. Und die automatische Umschulung macht eine Wartung entbehrlich. Infor AI bietet Ihnen all diese Funktionen.

Zusammenfassung

In nur wenigen Jahren sind KI-Lösungen von Science Fiction zur Realität im täglichen Geschäft geworden und bieten das Potenzial, Zeit zu sparen, Kosten zu senken und Mehrwert durch intelligente Erkenntnisse. Die Angst vor KI wurde größtenteils überwunden – und dies ist erst der Beginn des KI-Einsatzes in der Technologie.

Hier sind einige nützliche Erkenntnisse aus Deloittes gerade veröffentlichtem 5. jährlichen Bericht zum Status der KI im Enterprise-Bereich:

• 42 % der Unternehmen nutzen bereits eine algorithmische Lieferkettenplanung.
• 65 % der Unternehmen kaufen einen KI-Service, anstatt einen eigenen zu kreieren.
• 82 % der Befragten gaben an, dass ihre Mitarbeiter glauben, dass die Arbeit mit KI ihre Leistung und Arbeitszufriedenheit verbessert.
• Aber es gibt noch viel in Bezug auf Risiko, Transparenz und Sicherheit zu tun.

Diese Erkenntnisse und Möglichkeiten zur Beschleunigung der Automatisierung werden Vertriebsunternehmen befähigen, ein größeres Interesse zu wecken, da KI-Dienste für alle Anwendungen und Dienste verfügbar werden.