Kunden von Midwest Wheel sparen beim Teilekauf Zeit und Geld dank KI-gestützter Empfehlungen

Midwest Wheel, einer der größten Händler für Lkw-Teile im Mittleren Westen der USA, verbessert seinen Kundenservice mit Kaufempfehlungen von Infor AI. Dadurch konnte nicht nur die Bearbeitungszeit für Kundenaufträge um 30 % reduziert werden, sondern die Kunden sparen auch Zeit und Geld, weil ihnen der richtige Teilemix angeboten wird.

In dieser Video-Fallstudie erfahren Sie, wie Midwest Wheel gemeinsam mit Infor eine KI-Anwendung entwickelt hat, die Auftragsdaten mithilfe von maschinellem Lernen analysiert und über eine in den Bestellbildschirm eingebettete Empfehlungsfunktion verfügt. Die Einführung der Lösung dauerte lediglich vier Wochen, und die Vertriebsmitarbeiter von Midwest Wheel brauchten keine besonderen Vorkenntnisse oder Schulungen, um mit dieser intuitiven Anwendung arbeiten zu können.

Im April 2024 wurde Infor Coleman AI umbenannt und vereinfacht in Infor Artificial Intelligence (AI). Die Funktionen und Services von Infor Coleman AI sind weiterhin im InforOS-Ökosystem verfügbar, auch wenn der Name Coleman nicht mehr verwendet wird.