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C'est en s'appuyant sur des solutions technologiques d'hôtellerie conçues pour aider les organisations à réussir au quotidien que les hôtels, les complexes touristiques et les casinos gagnent en confiance dans leurs partenariats. Quels en sont les éléments essentiels à une époque qui a prouvé que le paysage peut changer très soudainement ? Que faut-il mettre en place pour relever les défis d'aujourd'hui et s'adapter à ceux de demain ? Voici une liste sélectionnée à prendre en compte.

Le salon HITEC qui s'est tenu cette année à Dallas a été une expérience enrichissante pour l'équipe Infor Hospitality. Ce fût l'opportunité pour notre équipe internationale de se réunir et de rencontrer les leaders du marché, nous avons beaucoup contribué à l'événement et y avons également beaucoup appris. Voici quelques-unes des principales tendances de l'industrie hôtelière qui étaient au cœur des préoccupations de tous les participants.

Les discussions importantes sur la migration des systèmes de gestion des hôtels et d'autres solutions dans le Cloud se poursuivent, à une époque qui a montré au secteur l'importance d'une plus grande agilité. Mais parlons des détails. Quels sont les domaines de votre activité qui sont le plus susceptibles de bénéficier d'une solution PMS déployée dans le Cloud et des solutions de gestion hôtelière déployées dans le Cloud en général ? Comment cela affectera-t-il à son tour l'expérience des clients, ainsi que la manière dont les équipes de tous les sites de l'entreprise pourront faire leur travail ? Voici une liste sélectionnée

Dans l'industrie hôtelière, de bonnes relations sont le moteur du succès. C'est la connaissance des clients et des acteurs - de leur histoire, de leurs préférences, etc. - et l'élaboration d'une expérience unique pour les clients à partir de cette connaissance qui font qu'une bonne relation devient une bonne relation. Les données commerciales et les intégrations entre les systèmes en ce qui concerne le système de gestion de la clientèle des hôtels jouent un rôle essentiel dans la réalisation de cet objectif. Mais comment ?

La technologie hôtelière, les attentes des consommateurs et la culture qui lie ces forces entre elles se rejoignent et s'éloignent les unes des autres. C’est ainsi que se produit un changement profond. Comment les sociétés hôtelières établissent-elles des stratégies et investissent-elles dans les bonnes technologies qui s’alignent sur ces forces ? La meilleure façon de procéder est de commencer par le client. Mais qu’est-ce que les nouvelles générations recherchent dans l’expérience client moderne, et comment les solutions technologiques peuvent-elles la soutenir ?

Pour tenter d’y répondre, examinons 5 attentes répandues des consommateurs en matière d’expérience hôtelière, gastronomique et de services de restauration.