Les meilleurs logiciels de vente et de restauration -Les caractéristiques essentielles qu'ils doivent offrir

Le Cloud s'est imposé comme une alternative éprouvée aux systèmes traditionnels utilisés par le secteur hôtelier.De plus en plus d'hôtels indépendants et de chaînes recherchent une plateforme cloud offrant des solutions intégrées qui répondent à leurs besoins en matière de gestion.

Au-delà de la technologie du Cloud, examinons quelques autres caractéristiques des logiciels de vente d'événements et de restauration qui contribuent au succès des hôtels et des casinos à mesure que les systèmes traditionnels commencent à être éliminés.

Une solution de bout en bout

Les solutions de gestion d'événements doivent pouvoir tout faire. Elles doivent être entièrement intégrées pour la vente et l'exécution d'événements, la réservation de blocs de chambres et la gestion des réservations de salles.Elles doivent prendre en charge la réservation de types d'espaces très spécifiques associés à des services spécialisés.

En outre, leurs fonctionnalités doivent permettre l'utilisation de forfaits événementiels et la réservation en ligne de fêtes, en offrant au consommateur la possibilité de réserver un espace de réception et des services directement à partir de votre site Web. Ces solutions doivent offrir aux clients un portail leur permettant d'interagir avec vous sur tous les aspects d'un événement.

Une plateforme de vente et de restauration unifiée et facile d'accès

Disposer d'une suite de modules entièrement intégrée dans une base de données centrale présente des avantages considérables. Par exemple, vous n'aurez plus d'entrées en double dans plusieurs systèmes, ni de réservations en double d'articles et d'équipements qui sont partagés entre les équipes de vente et d'exploitation.Ceci est vrai que vous gériez un seul établissement ou un groupe d'établissements.

Rien qu'au niveau opérationnel, cette intégration crée des gains d'efficacité qui rendent les processus plus fluides et plus visibles par et pour tous. Mais cela a également du sens sur le plan stratégique. Lorsque toutes vos données sont gérées de manière centralisée, il est beaucoup plus facile de traduire les informations en actions pertinentes.

Des fonctions de reporting faciles à utiliser

L'aspect flexibilité ne s'arrête pas là. Le reporting doit être filtré par établissement, ou consolidé à des fins de comparaison, afin de fournir un aperçu de haut niveau de l'ensemble de l'entreprise.Améliorer la visibilité des données est un facteur clé pour maintenir une compétitivité élevée.

Accessibilité et facilité d'utilisation

Les utilisateurs clés de l'entreprise doivent pouvoir se mettre à niveau rapidement. Par exemple, les équipes de vente doivent être en mesure de vérifier la disponibilité des espaces fonctionnels et des chambres, et d'effectuer des réservations facilement dans plusieurs établissements.De plus, tout ce qu'elles voient dans le système doit toujours être à jour, et leurs modifications doivent être effectuées en temps réel. Ceci permet d'éviter les erreurs telles que les réservations en double, etc.

Une connexion unique pour les utilisateurs

Les utilisateurs individuels doivent pouvoir accéder à un seul site, ou à tous les établissements, à l'aide d'une seule connexion ; cependant, l'accessibilité peut être contrôlée pour chaque utilisateur, en fonction des paramètres de sécurité.Une flexibilité de ce type est indispensable. Et tout doit être contrôlé au niveau du site.

Une gestion simple des ressources

Les informations pertinentes doivent être bien organisées et faciles à trouver. Les supports de communication, menus, modèles d'e-mail, BEO, contrats et autres documents protégés par la marque peuvent être standardisés au niveau organisationnel, tout en étant filtrés par région, division ou établissement au sein du système.

Les meilleures solutions logicielles sont celles qui donnent la priorité à vos besoins

Lorsqu'ils recherchent des solutions logicielles pour la gestion d'événements, la vente et la restauration, les hôtels ainsi que les centres de conférences et d'événements doivent réfléchir à la manière dont la solution qu'ils envisagent répond directement aux défis de l'entreprise. Acquérir une solution qui vous permet, en tant que décideur, de définir plus efficacement vos objectifs d'entreprise, de responsabiliser votre personnel et, en fin de compte, de contribuer à créer une meilleure expérience pour vos clients, représente un bon point de départ pour bâtir votre succès.

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