Comment une gestion moderne des entrepôts permet d’atteindre l’excellence opérationnelle

Atteindre l’excellence opérationnelle des entrepôts est l’une des meilleures occasions et l’un des points les plus urgents à atteindre pour tout distributeur. Dans le contexte actuel de plus en plus concurrentiel, l’excellence opérationnelle entrepôt constitue le fondement de la survie des entreprises.

Les distributeurs prospères dépendent fortement d’un système de gestion d’entrepôt (WMS) efficace pour répondre aux attentes des clients tout en contrôlant les coûts. Or, ces dernières années, ces attentes sont devenues plus complexes et sophistiquées, si bien que tous les entrepôts n’ont pas pu suivre le rythme. C’est pourquoi Infor a publié un nouveau Livre Blanc[MB1] sur l’excellence opérationnelle dans le secteur du stockage comme l’une des clés de la prospérité dans un environnement concurrentiel impitoyable.

Trop de distributeurs ont laissé s’écouler une décennie ou plus sans apporter de changements majeurs à leurs opérations en entrepôt. Ils tentent de composer avec une technologie obsolète qui ne peut donner suite aux exigences d’une entreprise compétitive et axée sur la technologie. Les anciens systèmes renforcent souvent des processus commerciaux dépassés, ou exigent que de nouveaux processus soient improvisés dans d’anciens systèmes qui n’ont jamais été conçus pour les prendre en charge.

Les distributeurs du monde entier dépensent une somme estimée de 350 milliards de dollars par an pour l’entreposage, le rythme des activités commerciales s’accélère et les marges sont sous pression constante. Il est temps de faire face à une dure réalité : un système de gestion d’entrepôt qui était suffisant dans le passé ne vous permettra pas de vous conduire vers l’avenir, ni même de maintenir votre entreprise dans le présent.

Mais pour les entreprises qui y parviennent, les récompenses sont douces : le retour sur investissement d'un WMS de pointe commence par une réduction de 15 à 20 % de la saisie manuelle des données, une augmentation de 8 à 15 % de la productivité des équipes d'entrepôt, une diminution de 8 à 12 % du coût des opérations d'entrepôt et une augmentation de 3 à 8 % de la ponctualité et de la précision des expéditions des commandes - autant de paramètres qui se traduisent par une plus grande rentabilité aujourd'hui et de meilleures relations avec les clients de demain.

L'excellence opérationnelle en pratique

La Société pour l’excellence opérationnelle encourage à établir une culture d’entreprise qui « s’engage à améliorer de manière continue et délibérée les performances de l’entreprise et la situation de ceux qui y travaillent – et soit précurseur d’une société performante. » Dans le domaine de l’entreposage, ce grand principe met une fois pour toutes en lumière les problèmes de longue date qu’un système moderne de gestion d’entrepôt peut résoudre :

• À mesure que l’entreposage moderne gagne en complexité, les systèmes existants prennent davantage de retard. Un système moderne de gestion d’entrepôt comprend la lecture de codes-barres pour les articles entrants, la validation des données à chaque fois qu’un salarié touche un produit, la validation par étapes pour éviter les erreurs d’expédition et la classification ABC pour optimiser le fonctionnement.
• Des processus inefficaces entraînent une hausse des coûts et une frustration chez les clients. Un système de gestion d’entrepôt de pointe et évolutif stimule l’efficacité à chaque étape.
• Les attentes des clients en matière de livraison rapide et personnalisée font grimper les frais de transport, ce qui réduit des marges déjà très faibles. Un système moderne de gestion d’entrepôt optimise l’acheminement et l’attestation de livraison.
• Les systèmes obsolètes, dont certains sont encore en version papier, ne permettent pas d’attirer et de retenir une nouvelle génération d’employés qui attendent au travail les mêmes fonctionnalités que celles auxquelles ils sont habitués chez eux. Un système moderne de gestion d’entrepôt dotés d’écrans clairs, d’une navigation aisée, d'un alignement des tâches sur les gammes de compétences et les responsabilités, est devenu une carte d’entrée standard dans la course mondiale aux talents.
• Un système de gestion d’entrepôt doté de fonctionnalités mobiles remet les informations critiques entre les mains des front-offices et back-offices, ce qui permet d’optimiser plus aisément l’efficacité de la main-d’œuvre.
• Un système moderne de gestion d’entrepôt déployé sur le Cloud est entretenu et régulièrement mis à jour par le fournisseur de logiciels ou le service de maintenance, en intégrant la toute dernière assistance en matière de cybersécurité et en libérant le personnel informatique interne pour répondre aux priorités propres à l’entreprise.

Rester compétitif sur un marché en pleine mutation

Face à la consumérisation des attentes des clients, à la rude concurrence des boutiques éphémères sur Internet, et à la désintermédiation toujours plus rapide des chaînes logistiques établies, vous ne pouvez pas vous permettre de considérer pour acquis un client ou un secteur d’activité. Un système de gestion d’entrepôt de pointe est l’un des meilleurs moyens de tirer profit des capacités et de la rentabilité accrue rendues possibles par l’Internet des objets (IdO), l’apprentissage machine (ML) et les technologies d'intelligence artificielle (IA).

Et ce n’est pas trop tôt : Alors que le marché en gros est confronté à des bouleversements sans précédents, un distributeur qui tente de garder la tête hors de l’eau sans repenser sa stratégie et sans remodeler ses systèmes est confronté à une lutte déloyale. La meilleure défense consiste à devenir absolument irremplaçable pour vos grands comptes, en utilisant des techniques telles que des systèmes de gestion d’entrepôt pour optimiser chaque système et faire partie intégrante à chaque étape des opérations d’un client.

Téléchargez le Livre Blanc d’Infor sur l’engagement et l’excellence opérationnelle dans l’entrepôt grâce à un système moderne de gestion d’entrepôt.