Augmentation de la disponibilité des équipements et de la satisfaction du service client grâce à l’IA

Les clients veulent toutes les pièces, outils et instructions dont ils ont besoin pour remettre leurs actifs en production le plus rapidement possible. Ils dépendent de leur fournisseur pour leur apporter la solution parfaite. Toute autre solution se traduit par une baisse de la satisfaction du client en raison de la perte de temps, de la frustration et de la confusion. Les fournisseurs doivent donc garantir une solution de réparation complète avec précision et rapidité. Dans cette note de synthèse, découvrez comment Combilift a tiré parti de la plateforme d'IA Infor Coleman® pour améliorer la précision et la rapidité des recommandations sur les pièces détachées afin d'augmenter les taux de réparation dès la première intervention et de réduire le temps total nécessaire à la réalisation de l'entretien.

En avril 2024, Infor Coleman AI a été renommé et simplifié en Infor Artificial Intelligence (AI). Les fonctionnalités et les services d’Infor Coleman AI sont toujours disponibles au sein de l’écosystème InforOS, bien que le nom Coleman ait été retiré.