Les industriels élaborent des stratégies centrées sur le client

Aujourd’hui, les entreprises continuent de chercher de nouvelles façons d’attirer, d’inspirer et de motiver les acheteurs potentiels, en tirant souvent parti de la technologie pour créer des expériences mémorables. Ce changement de paradigme pour s’aligner sur les besoins des clients est tout aussi répandu parmi les organisations ciblant les entreprises (B2B) que les consommateurs. Les tactiques vont de l’introduction de composants de haute technologie à la personnalisation des produits. Ces efforts peuvent être source de perturbations, et la pression concurrentielle pousse souvent les entreprises hors de leur zone de confort. Heureusement, les solutions logicielles modernes aident les industriels à créer des expériences mémorables pour leurs clients, tout en garantissant l’efficacité opérationnelle et en protégeant les marges.