Logiciel Infor CRM – Comprenez vos clients et stimulez la croissance des revenus
Surveillez, suivez et apprenez de chaque interaction avec le client, et exploitez ces informations pour améliorer les relations et les performances commerciales
Infor CRM vous aide à générer des vues globales de vos clients
Prévisions précises, prise de décisions avisées, gains d’efficacité des équipes et gestion des territoires, voilà ce que permettent des fonctionnalités robustes d’analytique, de gestion des ventes et d’alertes proactives. Infor CRM SLX fournit une vision de chaque point de contact avec le client au sein des équipes de vente, de marketing, de service client et de support de votre entreprise.
Connecter les données clients sur tous vos systèmes
Infor CRM est une application déployée dans le cloud qui offre des fonctionnalités pour les ventes, le service client, l’analyse marketing et la création de rapports. La solution s’intègre de manière transparente avec d’autres solutions ERP d’Infor, notamment Birst® Networked BI, la suite pour expérience client d’Infor, etc. Gérez l’intégralité du cycle de vie des clients dans un seul environnement, saisissez toutes les opportunités commerciales à venir et offrez une expérience client incomparable.
Offrez à votre équipe des vues complètes sur les données cibles des clients
Facile à configurer et à utiliser, conçu pour aider les entreprises de marketing complexes à automatiser leurs processus
Tirez le meilleur parti de vos interactions avec les clients
Assurer des interactions pertinentes, reproductibles et bien documentées.
- Profils clients détaillés générés à partir de sources internes et externes
- Intégration avec les solutions de gestion d’entreprise, la productivité du poste de travail, l’e-marketing et les réseaux sociaux
- Des outils d’analyse décisionnelle des ventes à partir des données clients
Accédez à des vues complètes des clients
Connectez le gestionnaire de relation client (CRM) et la planification des ressources de l’entreprise (ERP) afin de pouvoir extraire des données des deux sources et d’obtenir des informations plus riches.
- Intégration du back-office avec plusieurs systèmes ERP
- Visibilité sur l’ensemble de l’entreprise dans un seul environnement de gestion et de modélisation
- Une plateforme unifiée et parfaitement intégrée pour les réseaux sociaux, les mobiles et le Cloud
Boostez la productivité des équipes commerciales
Tirez parti des informations historiques pour élaborer des stratégies plus intelligentes, générer des alertes pour garantir les meilleures pratiques et fournir aux responsables une vue d’ensemble de l’entreprise.
- Exploitez des informations historiques riches sur les interactions passées pour identifier plus rapidement les opportunités tout en simplifiant les activités de vente
- Des alertes proactives pour des prévisions précises
- Les outils de gestion des ventes favorisent une gestion efficace des équipes et des territoires
Tirez le meilleur parti des données grâce à l’analyse intégrée
Améliorez la prise de décision grâce à l’analytique complète qui comprend des contenus et des métriques prédéfinis, spécifiques à l’industrie et au rôle.
- Les rapports, les tableaux de bord et l’analytique permettent d’avoir une meilleure visibilité sur le processus de vente
- Accédez aux données opérationnelles et commerciales en temps réel
- Mettez en place des processus automatisés
Stratégie pour les engagements des clients
Des profils clients détaillés et des outils de productivité commerciale sont conçus pour aider les utilisateurs à identifier les opportunités de maximiser l’impact de chaque interaction client tout en simplifiant les activités de vente.
15 %
d’amélioration de l’efficacité
10 %
de réduction des coûts
98 %
d’augmentation du taux de satisfaction des clients
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