Comment réimaginer les établissements et les espaces hôteliers et comment la technologie Cloud peut-elle y contribuer ?

Autant la technologie hôtelière aide les organisations à servir efficacement les clients comme ils l'attendent, autant les solutions logicielles ont toujours été un moyen de parvenir à une fin. Tout cela n'aurait aucun sens sans les lieux physiques, le cadre, l'environnement de cette expérience. C'est là que se créent les souvenirs et que les hôtels gagnent le plus d'équité lorsqu'il s'agit d'établir des relations à long terme avec les clients.

Quelles sont les méthodes utilisées par les organisations hôtelières pour tirer le meilleur parti de leurs espaces afin de générer des revenus, au-delà des traditionnelles réservations de chambres et des événements organisés dans les espaces fonctionnels ? Comment la technologie de l'industrie hôtelière aide-t-elle les organisations à tirer le meilleur parti de leurs établissements ? Comment suscite-t-elle des idées créatives sur la manière de réimaginer l'utilisation d'un espace, et aide-t-elle à créer un moyen de monétiser et de maximiser la valeur de ces espaces ? Voici quelques exemples pour votre réflexion.

Une plateforme partagée pour élaborer de nouvelles stratégies de revenus

Le Cloud présente plusieurs piliers stratégiques pour soutenir de meilleures stratégies pour les organisations hôtelières. L'un d'entre eux est l'environnement unique permettant d'accéder, d'analyser et d'élaborer de nouvelles stratégies pour planifier des initiatives concurrentielles depuis n'importe quel endroit, ou sur n'importe quel appareil. Lorsqu'il s'agit de réimaginer l'emplacement d'un hôtel, l'une des approches clés est la collaboration, qui est beaucoup plus facile lorsque tout le monde observe les mêmes données.

À partir de là, les processus de collaboration sont plus efficaces depuis un point de vue plus élevé, et les idées pour tirer parti d'un établissement pour de nouvelles sources de revenus viennent aussi plus facilement. Parmi les idées qui pourraient émerger de ces discussions et de ces environnements collaboratifs, citons les suivantes :

• Envisager de nouvelles façons d'exploiter des espaces extérieurs jusqu'alors sous-utilisés pour des événements, et même le terrain de votre hôtel pour en faire un lieu de mariage ou d'autres événements, tels que des lieux de séances de photos pour les mariages et autres événements
• Des espaces intérieurs pour des réunions d'affaires, des bureaux temporaires, voire des expériences gastronomiques privées
• Des espaces fonctionnels pour des événements qui créent de nouvelles façons de s'engager sur les marchés locaux - soirées et festivals de cinéma, concerts, expositions d'art et d'autres événements qui vont au-delà des mariages et des conférences d'affaires habituels

Il est important de souligner que c'est l'accès aux rapports et aux analyses du logiciel de réservation d'hôtel qui est réellement à l'origine des avantages d'une réflexion et d'une mise en œuvre originales. Il en va de même pour les solutions de vente et de restauration, qui aident le personnel à gérer les événements et lui fournissent des informations essentielles sur ceux qui méritent d'être promus, afin d'exploiter les diverses sources de revenus qui offrent le meilleur rendement.

Logiciel de technologie hôtelière permettant de cartographier les espaces physiques, y compris les espaces non traditionnels

En ce qui concerne ces solutions, et en conjonction avec les solutions de gestion des établissements hôteliers, le suivi des événements et des réservations dans un environnement unique est essentiel. À partir de là, la possibilité de diviser un lieu en centres de revenus individuels de manière parfois non traditionnelle (zones dans le hall, espaces extérieurs, division d'un espace plus grand comme une salle de bal ou un restaurant, même des espaces de cuisine d'hôtel pour les cours de cuisine) devient plus viable d'un point de vue opérationnel, et plus visible pour la gestion des revenus.

Ce processus de zonage d’un établissement en tant que centre de revenus et d'utilisation de celui-ci pour gérer les réservations et les horaires dans un environnement commun, accessible et très visible peut permettre à votre organisation de tester les résultats dans un site ou une petite sélection de sites sur les marchés concernés. Les expériences qui fonctionnent bien dans un endroit peuvent ensuite être appliquées à d'autres, voire à tous.

Des environnements unifiés pour suivre les résultats à l'échelle de l'organisation

Dans le Cloud, les solutions connexes touchant aux événements, aux réservations, à la gestion des établissements hôteliers et à la gestion des revenus font partie d'une plateforme globale. Les équipes de l'organisation qui examinent les données associées à ces activités dans l'ensemble de l'organisation sont mieux placées pour tester et démontrer la stratégie par rapport aux données.

Une fois que vous avez établi cet environnement commun dans le Cloud, il devient plus facile d'optimiser le potentiel de revenus pour chaque site. Cela est simplement dû au fait que vous bénéficiez d'une vue plus globale de ce qui fonctionne et avec quels éléments. Ensuite, vous pourrez investir davantage dans des formules gagnantes permettant d'utiliser au mieux la superficie en mètres carrés dans d'autres établissements, voire dans tous.

Une base stable pour la stratégie

Il est clair que la technologie du Cloud fait partie intégrante de l'obtention d'un point de vue plus élevé, et d'une vision plus globale des emplacements des marques. Une plateforme Cloud vous permet de :

• Créer des processus collaboratifs dans un environnement unique pour explorer beaucoup plus rapidement de nouvelles possibilités de revenus sur plusieurs sites
• Cartographier les lieux de manière plus créative et avec une plus grande précision, afin de réimaginer ces espaces comme de nouveaux centres de revenus en utilisant des solutions intégrées - PMS, réservations, ventes et restauration, RMS, etc.
• Suivre les résultats dans ce même environnement commun, via une fonctionnalité Web sur n'importe quel appareil, et mettre en œuvre une stratégie basée sur des données réelles et des approches gagnantes pour les nouvelles utilisations des espaces

Pour ce faire, il est utile de s'associer à un fournisseur qui comprend ce que vous essayez d'accomplir. Le partenaire choisi doit également savoir ce qu'une plateforme technologique doit réaliser pour soutenir vos objectifs spécifiques. Comment choisir les partenaires qui vous conviennent le mieux ?

Nous avons rédigé une ressource qui vous aide à créer un cadre pour répondre à cette question.

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