Infor investiert weiter in Cloud-basiertes Event-Management für das Hotel- und Gaststättengewerbe

München, 21. Oktober 2021 – Infor, die Industry Cloud Company, hat heute das Update für seine Software Infor Sales & Catering bekanntgegeben. Das System wird mit zwei neuen Self-Service-Portalen (SSPs) – Infor SCS Online Booking SSP sowie Infor SCS Online Ordering SSP – für Onlinebuchungen und Bestellungen ausgestattet. Infor Sales & Catering ist Teil von Infor CloudSuite Hospitality und speziell auf die Automatisierung des gesamten Veranstaltungsbuchungsprozesses ausgerichtet. Die prozessgesteuerte und anpassbare Lebenszyklus-Technologie wurde entwickelt, um Prozesse zu optimieren und die Produktivität zu steigern sowie konsistente Geschäftspraktiken aufzubauen. Weiterhin trägt das Update dazu bei, die Datenintegrität zu verbessern und noch mehr Fehler zu eliminieren, was Kosten senkt.

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Infor SCS Online Booking SSP ermöglicht es Gästen, die Verfügbarkeit von Veranstaltungsräumen in Echtzeit zu prüfen und diese dann auch zu reservieren. Zudem können Gäste anschließend Speisen, Getränke und andere Dienstleistungen auswählen, sich eine Zusammenfassung von Kosten erstellen lassen und mit einer Kreditkarte bezahlen – alles online, ohne mit einem Angestellten in Kontakt treten zu müssen. Die Vorteile für Gäste und Tagungsplaner sind Bequemlichkeit und erhöhte Produktivität. Zudem profitieren Anwender von mehr Flexibilität, da sie nicht mehr auf Rückmeldungen zu Anfragen warten müssen und auch außerhalb der Öffnungszeiten des Veranstaltungsortes arbeiten können. Der Vorteil für die Location sind höhere Einnahmen und geringere Kosten. Zudem haben extern zugängliche Veranstaltungsräume eine höhere Chance, gebucht zu werden und müssen nicht extra beworben werden.

Das zweite Portal, Infor SCS Online Ordering SSP, stellt den Gästen Tools zur Verfügung, mit denen sie online Catering-Services zur Lieferung bestellen können. Ganz gleich, ob es sich um die Bestellung von Speisen und Getränken für einen Messestand auf einem Kongress, das Catering für eine Tagung auf dem Campus einer Universität oder für eine Hochzeit in einem Hinterhof handelt – alles kann online bestellt und bezahlt werden. Die Vorteile für die Gäste liegen in der Bequemlichkeit und der Flexibilität, denn auch hier sind Anwender nicht mehr von ausstehenden Rückmeldungen sowie den Öffnungszeiten des Veranstaltungsortes abhängig. Die Location profitiert also von höheren Einnahmen und niedrigeren Kosten, da für den Bestellvorgang kein Verkaufspersonal eingesetzt werden muss.

„Einfachheit, Effizienz und die Möglichkeit der kontaktlosen Interaktion sind das, was wir in der Hotelbranche immer wieder hören – sowohl von Hoteliers als auch von Gästen. Der moderne Gast möchte Informationen auf Knopfdruck erhalten. Die Möglichkeit, ihm mit Hilfe von Technologie das gleiche Maß an Service und Informationen zu bieten, hebt Hotels und Gaststätten von ihren Wettbewerbern ab“, sagt Jason Floyd, General Manager Infor Hospitality. „Da Veranstaltungen in diesem und im nächsten Jahr weiter zunehmen werden, sind flexible Lösungen zur Steuerung der Nachfrage entscheidend für den Erfolg. Infor versteht die Notwendigkeit, den gesamten Buchungsprozess für Veranstaltungen zu automatisieren, von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Rechnung. Deshalb entwickeln wir unsere Technologie kontinuierlich weiter.“