Cómo Crocs digitalizó su cadena de suministro financiero con Infor Nexus

La marca de calzado Crocs participó recientemente en un seminario web con Scott Luton de Supply Chain Now para analizar los beneficios de usar Infor(R) Nexus Factory Management para mejorar las operaciones de la cadena de suministro y “ahorrar una tonelada de dinero”. Con Jon Runkel de Infor y Chris Thorndike de Crocs, destacamos los mensajes clave y las perspectivas de una hora de chat en vivo y las preguntas y respuestas posteriores al evento.  

La historia de Crocs en un mundo cambiante 

La marca Crocs, que celebra 20 años de revolución del calzado, es mundialmente famosa y todavía ambiciosa, con el objetivo de alcanzar una facturación de 5000 millones de dólares en 2026. La empresa se ha ampliado de 6 a más de 600 estilos y colores, y con la adquisición de 2500 millones de dólares de los zapatos Hey Dude en 2021 opera en un entorno de negocio más complejo.  

Respaldar el crecimiento y superar los desafíos 

Chris Thorndike, director de Planificación de Capacidad Global de Croc, y sus equipos habían estado ahogados en procesos manuales y papeleo durante gran parte de la historia de la empresa. Eso cambió con los esfuerzos por digitalizar la cadena de suministro, el procure-to-pay y crear un gemelo digital de sus procesos.  

Los resultados de ese proceso, con la adopción de Infor Nexus, vieron cómo los tiempos de ciclo de pago se redujeron de 26 días a tan sólo medio día, lo que hizo que los proveedores estuvieran mucho más felices y ansiosos por hacer más negocios. Se erradicó el rastro de papel de la empresa, y los importes vencidos se han reducido de 12 millones de dólares a solo 0,5 millones de dólares, con amplios ahorros en todas las aplicaciones pagaderas. 

Jon Runkel de Infor señaló que los esfuerzos de Crocs se basaron en una base sólida que facilitó la digitalización de los servicios, con pagos rápidos sin contacto, lo que destaca que la digitalización permitió a Crocs escalar a una tasa fenomenal sin necesidad de añadir personal.  

Avanzar hacia el futuro totalmente digital 

Crocs busca adoptar una posición más global con menos dependencia de China, habiendo pasado de ser menos de 10 proveedores a 20 en unos años. La digitalización y automatización les ayudan a conectar nuevos proveedores y fábricas a medida que se digitalizan, ampliando la cartera de productos más rápido y liberando a los equipos de la empresa para que gestionen tareas de mayor valor. 

Infor Nexus Factory Management respalda el negocio a través del embalaje, los requisitos laborales, la estandarización de los procesos de la cadena de suministro y la optimización de los procesos de recepción, con beneficios de visibilidad para Crocs y sus proveedores.  

La automatización ayuda a Crocs a eliminar un gran número de llamadas telefónicas, correos electrónicos y demás comunicaciones en sus procesos. También se mejora la colaboración, con el último cambio de proceso hacia la eliminación de las hojas de cálculo masivas de Crocs y la entrada manual de datos en la que confía la empresa. La colaboración de pedidos elimina esos y muchos correos electrónicos.  

El poder de las relaciones a largo plazo 

Chris Thorndike también se centró en la necesidad de relaciones sólidas entre el negocio y los proveedores de soluciones como Infor. Debe ser una relación a largo plazo con personas en las que pueda confiar (como con proveedores y fábricas) y no una solución a corto plazo a un solo problema.  

El alcance del compromiso, con enfoque en las personas, los procesos y la tecnología, es vital para comprender el negocio y transformar los procesos en sistemas automatizados, la única forma de ofrecer crecimiento y eficiencia, proporcionando valor a la empresa y a los socios. 

Desde la perspectiva de Infor, la relación (y el viaje de transformación) significa conocer el mercado y el negocio de la cadena de suministro, aparecer cuando las cosas se rompen, añadir características que se necesitan y estar ahí para ayudar a superar los problemas, siempre buscando otras eficiencias.

Para obtener todos los detalles y más información, consulte el seminario web y descubra cómo la cadena de suministro no se volvió aburrida y el impacto de la COVID-19 en las principales marcas.  

Después del webinar… 

¿Cuántas veces está en una llamada o webinar cuando todos cuelgan después de la conclusión, sin preguntas? No con Supply Chain Now, que tenía un público entusiasta lleno de buenas consultas que iban más allá de la visita, compartimos algunos de los aspectos destacados.  

¿Cuál diría que fue el factor significativo que impulsó este crecimiento e hizo posible este cambio de impacto?  

Nuestro impulso original para asociarnos con Infor Nexus fue simplemente el ahorro de costes y la facilidad para hacer negocios.  El lanzamiento de P2P no fue una implementación fácil, ya que implica procesos de negocio complejos, pero el éxito de P2P & Factory Management ha demostrado que Infor Nexus es un socio valioso para continuar expandiéndose dentro de sus ofertas de productos. 

¿Puede hablar sobre las lecciones aprendidas de la implementación de la factura electrónica (ventajas/desventajas)?  

Reconocer a P2P es complejo e implica a los equipos de finanzas, contabilidad y operaciones internamente, así como a su base de suministro. La participación interna en un proyecto de esta magnitud es fundamental para evitar arranques en falso. 

¿Esa reducción en el tiempo del ciclo de pago tuvo algún impacto en la latencia de la demanda?  

La latencia de la demanda no se vio afectada directamente por la reducción del ciclo de pago, pero nuestras relaciones con los proveedores mejoraron drásticamente con el ciclo más predictivo implementado. 
 

La complejidad realmente puede impulsar los costes de la cadena de suministro. ¿Esta iniciativa tuvo un mayor impacto en los costes de COGS o SG&A?   

Estratégicamente, ¿en qué cree que Crocs intenta liderar y qué intenta diferenciar su negocio? El impacto de Infor Nexus P2P, Factory Management & Order Collab ha tenido un impacto tanto en COGS como en SG&A, pero en última instancia son muy difíciles de cuantificar. El mayor impacto es en la escalabilidad. 

En resumen, tenga en cuenta los pensamientos finales de Karin Bursa de TEKTOK: «Están compitiendo como una red ahora, no solo como Crocs. Una red de socios comerciales dedicados, que están ayudando a impulsar ese crecimiento, que están ayudando a poner en marcha esa infraestructura y crecimiento».